伝え方の技術として２種類、「ノーをイエスに変える技術」と「強いコトバをつくる技術」を紹介していて、どちらも即役立つに違いない技術であるし、わかりやすく読みやすい本。相手の心を動かすコトバのノウハウが詰まっていて、自分でもやってみようかなと思わせるところが、さすがコピーライターである。営業などでは使えるノウハウだろが、一般的な製造業の世界ではどこまで使えるかは少々疑問。ただ、相手の立場で考えることは大切であることは間違いない。少しテクニックに走り過ぎているが、そのテクニックを知ってこそコトバの大切さも身に染みる。