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日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人

  • 怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!
  • ダイヤモンド社 2011.7
  • 三輪 康子∥著
  • (1人)
蔵書数: 1冊 貸出数: 0冊
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双葉図書館 <2810993192>
貸出可 / 閉架書庫 / / /689/ﾐ/  / 帯出可
詳細情報
ＩＳＢＮ 4-478-01595-7
13桁ISBN 978-4-478-01595-7
書名ﾖﾐ ﾆﾎﾝｲﾁ ﾉ ｸﾚｰﾏｰ ﾁﾀｲ ﾃﾞ ﾊﾀﾗｸ ﾆﾎﾝｲﾁ ﾉ ｼﾊｲﾆﾝ
副書名ﾖﾐ ﾄﾞﾅﾗﾚﾀﾗ ﾔｻｼｻ ｵ ﾋﾄﾂ ﾃﾞﾓ ｵｵｸ ｶｴｽﾝﾃﾞｽ
著者ﾖﾐ ﾐﾜ ﾔｽｺ
分類記号 689.8
価格 ¥1429
出版者ﾖﾐ ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞｼｬ
大きさ 19cm
ﾍﾟｰｼﾞ数 232p
一般件名 旅館
一般件名 苦情処理
抄録 モンスタークレーマーと闘い、売上日本一のホテルをつくり、警察から「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」と呼ばれた伝説の名物支配人が、クレーム対応秘録や接客の真髄を明かす。
著者紹介 青森県生まれ。歌舞伎町にあるホテルグループに勤める現役支配人。クレーム対応、地域への貢献等が評価され2010年度MVP賞を受賞。新宿警察署から歌舞伎町のジャンヌ・ダルクと呼ばれる。
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