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クレーム対応の「超」基本エッセンス

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竜王図書館 <1012534168>
貸出可 / 1F棚30/319ｶ-338.1 / / /336/ｸ/  / 帯出可
詳細情報
ＩＳＢＮ 4-474-07846-8
13桁ISBN 978-4-474-07846-8
書名ﾖﾐ ｸﾚｰﾑ ﾀｲｵｳ ﾉ ﾁｮｳｷﾎﾝ ｴｯｾﾝｽ
副書名ﾖﾐ ｶｽﾀﾏｰ ﾊﾗｽﾒﾝﾄ ﾆ ﾏｹﾅｲ
副書名ﾖﾐ ｴｷｽﾊﾟｰﾄ ｶﾞ ｼﾞｯｾﾝ ｽﾙ ﾃｯﾍﾟｷ ﾉ ｺﾞｶｼﾞｮｳ
著者ﾖﾐ ｴｽﾋﾟｰ ﾈｯﾄﾜｰｸ
叢書名ﾖﾐ ﾐﾄﾞﾙ ｸﾗｲｼｽ ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
分類記号 336
価格 ¥2800
出版者ﾖﾐ ﾀﾞｲｲﾁ ﾎｳｷ
大きさ 21cm
ﾍﾟｰｼﾞ数 18,334p
一般件名 危機管理(経営)
一般件名 内部統制
一般件名 苦情処理
抄録 危機管理専門企業のノウハウを凝縮したクレーム対応実務書。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための基本を伝授。
0人中 0人が好評価
タイトルとは少し違うかな
(2022/11/15)
ハンセン／和泉市立図書館
関西風に言ってしまうと回りくどいもう少しタイトルになっているように基本的また具体例が少なすぎました、再認識できたことは、ちゃんとお話を聴く。ことだけでした。
イイネ！
イマイチ
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